Service VIP pour voyageur d’affaire
Afin de mieux servir notre client VIP, nous conduisons un entretien personnalisé avec lui ou avec son assistante afin de mieux cerner ses préférences et besoins en matière de voyages d'affaires.
- Le client VIP dispose d’un numéro de téléphone dédié et d’une adresse e-mail rattachée au bureau.
- Les agents VIP chargés d'accompagner nos clients VIP sont également joignables 24h/7j via leurs téléphones mobiles .
- Les profils clients sont créés pour chaque VIP et les membres de leurs familles, et portent une appellation VIP spécifique afin que les PNR soient facilement identifiables.
- Des enquêtes de satisfaction semestrielles sont réalisées afin de nous assurer que le service délivré répond à vos besoins et exigences.
- Les Agents VIP suivent une formation complémentaire en voyage Haut de gamme, services de concierge…afin de vous apporter un service Premium L’ensemble du voyage VIP est suivi en temps réel depuis la réservation jusqu’au retour du client VIP.
Services de réservation aériens
Vérification systématique : Nous nous assurons que les menus spéciaux et les sièges préférentiels sont réservés.
Gestion des privilèges : Notre équipe vérifie que la compagnie aérienne possède votre numéro de Grand Voyageur.
Optimisation tarifaire : En effet, nous garantissons la réservation du vol au meilleur prix avec des options offertes.
Surclassement prioritaire : De plus, nous assurons une demande de surclassement grâce à votre statut.
Suivi en temps réel : Finalement, nous suivons en continu les vols pour anticiper les retards ou annulations.
Services additionnels en cas de voyage à l’international
Assistance documentaire : Nous fournissons les informations pour vos documents comme les passeports et visas.
Contrôle de validité : En effet, nous vérifions que votre passeport est valide 6 mois après votre voyage d'affaires.
Veille géopolitique : Par ailleurs, nous suivons l'actualité sur le site France Diplomatie pour vous informer.
Protocole VIP : Ainsi, nous enregistrons nos clients et leurs invités à l'Ambassade de France locale.
Services de réservation pour l’hôtel
Garantie de confort : Nous confirmons votre catégorie de chambre à l'hôtel, même en cas d'arrivée tardive.
Négociation tarifaire : Par ailleurs, nous vérifions que le prix le plus bas a été réservé pour vous.
Avantages VIP : En effet, l'hôtel est informé de votre numéro Grand Voyageur pour vos réductions habituelles.
Traitement privilégié : Ainsi, nous exigeons auprès du service commercial un surclassement en chambre tout confort.
Services de transport terrestre sur mesure
Location de prestige : Notre agence confirme votre service de location de limousine avec chauffeur privé.
Économies garanties : De plus, nous informons le loueur de votre statut VIP pour appliquer les réductions associées.
Accueil sécurisé : Par conséquent, nous validons les services de transport terrestre le jour de votre arrivée.
Adaptabilité totale : Finalement, nous adaptons vos réservations en cas de retard ou de vol annulé.
Services additionnels
Conciergerie privée : Nous réservons à la demande vos dîners, tickets de spectacle ou parcours de golf.
Vie de famille : De plus, nous gérons les voyages de loisirs pour le client VIP et ses proches.
Expertise globale : Pour découvrir nos autres prestations, n'hésitez pas à consulter notre page d'accueil.