Une démarche qualité unique dans le voyage d’affaires
En 2011, le réseau d'agences de voyages Selectour Affaires a entrepris avec l’AFNOR une démarche ambitieuse de certification AFNOR « qualité de service ». En effet, cet ambitieux projet a abouti sur la création du tout premier référentiel qualité de services du secteur. Il s'agit d'une grande première dans le monde des réseaux d’agences de voyage d’affaires.
C'est pourquoi la labellisation de nos services est pour vous la garantie absolue de la fiabilité de notre entreprise. Ainsi, cette reconnaissance officielle est délivrée par un organisme indépendant et sans parti-pris : AFNOR Certification. Grâce à ce gage de sérieux, vous avez l'assurance d'une gestion rigoureuse de vos déplacements professionnels.
Certification AFNOR : Le référentiel REF 241
Depuis 2012, le réseau Selectour s’engage dans une démarche qualité globale dédiée aux voyages d’affaires. L'objectif est d'abord de proposer aux agences membres un référentiel orienté vers l'excellence du service attendu par la clientèle. De plus, cette certification AFNOR est la seule spécifique à l’activité du voyage d'affaires enregistrée sous le nom REF 241.
Ensuite, notre démarche est certifiée par l'engagement de service lié à ce référentiel créé sur mesure par Selectour AFAT. De cette manière, nous garantissons une homogénéité des processus à chaque étape de votre réservation. Effectivement, pour en savoir plus sur les normes en vigueur, vous pouvez consulter le portail officiel de l'AFNOR.
Nos plus : Des engagements de service sans faille
Nous affichons des engagements sans faille à chaque étape de la relation avec notre clientèle d'affaires. Par ailleurs, cette rigueur nous permet d'anticiper vos besoins les plus complexes. De surcroît, nous vous invitons à découvrir le site de l'ISO pour comprendre l'importance des normes internationales dans le service.
Finalement, cette maîtrise de la qualité impacte directement la rentabilité de vos déplacements. Pour mesurer ces bénéfices concrets, n'hésitez pas à consulter notre page dédiée aux Économies. Dès lors, vous collaborez avec un partenaire certifié qui place votre satisfaction au sommet de ses priorités.